Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Lia Jouets collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site www.liajouets.com.

Lia Jouets est exploité par :

Cloudtrade OÜ
Sepapaja tänav 6
Tallinn, 15551
Estonie

E-mail de contact : serviceclients@liajouets.com
Numéro d’entreprise : 17219566
Numéro de TVA/VAT : EE102850705

En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous visitez notre site, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services :

- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à votre commande ;
- informations de paiement, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ;
- adresse IP ;
- données de navigation ;
- type d’appareil, navigateur et système d’exploitation ;
- pages consultées, durée de visite et actions effectuées sur le site ;
- préférences de communication.

Nous ne stockons pas directement les informations complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés et conformes aux normes applicables.

2. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

- traiter et livrer vos commandes ;
- gérer les paiements, confirmations et factures ;
- assurer le suivi de livraison ;
- répondre à vos demandes de service client ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- améliorer notre site, nos produits et nos services ;
- détecter et prévenir les fraudes, abus ou activités non autorisées ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
- vous envoyer des communications relatives à votre commande ;
- vous envoyer des offres ou communications marketing uniquement lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

- l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer vos commandes ;
- le respect d’obligations légales, fiscales et comptables ;
- notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services, sécuriser le site et prévenir la fraude ;
- votre consentement, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies non essentiels.

4. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

- plateformes e-commerce et hébergement du site ;
- prestataires de paiement ;
- services de livraison et transporteurs ;
- outils de gestion des commandes ;
- services de support client ;
- prestataires marketing et d’analyse ;
- autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que dans le cadre des services qu’ils fournissent pour notre compte.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits et services.

Vos données peuvent être stockées via les systèmes de stockage de données, bases de données et applications générales de Shopify. Shopify conserve vos données sur des serveurs sécurisés.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

6. Paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Lorsque vous effectuez un achat, vos informations de paiement sont transmises de manière sécurisée aux prestataires concernés.

Nous ne conservons pas les informations complètes de carte bancaire sur nos serveurs.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser votre panier et vos préférences ;
- sécuriser votre navigation ;
- mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur ;
- proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités personnalisés.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Lorsque la loi l’exige, votre consentement sera demandé avant l’utilisation de cookies non essentiels.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Les données liées aux commandes, factures et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée légalement requise.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement de vos données, lorsque cela est possible ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition au traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
- droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

serviceclients@liajouets.com

Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de protéger vos données et éviter toute demande frauduleuse.

11. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits, offres ou nouveautés.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

serviceclients@liajouets.com

12. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l’exploitation de notre site et de nos services, certaines données peuvent être traitées ou stockées en dehors de votre pays de résidence, notamment par nos prestataires techniques, logistiques ou de paiement.

Lorsque des transferts internationaux sont effectués, nous nous assurons qu’ils sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

13. Protection des mineurs

Notre site propose des produits destinés aux enfants, mais les achats doivent être effectués par des adultes.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles directement auprès d’enfants sans le consentement d’un parent ou représentant légal.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles sans autorisation, contactez-nous à :

serviceclients@liajouets.com

Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données lorsque cela est requis.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre utilisation.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Lia Jouets est exploité par Cloudtrade OÜ.

Cloudtrade OÜ
Numéro d’entreprise : 17219566
Numéro de TVA intracommunautaire : EE102850705
Adresse légale : Sepapaja tänav 6, Tallinn, 15551, Estonie

Adresse de contact / service client :
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Via Colonnello Aprosio 424
18012 Vallecrosia, Imperia
Italie

Site internet : www.liajouets.com
E-mail du service client : serviceclients@liajouets.com
Téléphone : +33744413836